System follows Process follows Strategy

Was wird damit genau gemeint

System follows Process follows Strategy

Das Konzept “System follows Process follows Strategy” beschreibt die enge Verzahnung von Unternehmensstrategie, Geschäftsprozessen und den unterstützenden Systemen. Es unterstreicht, wie eine durchdachte Strategie die Prozesse bestimmt und wie die Systeme diese Prozesse effektiv unterstützen und weiterentwickeln. Lassen Sie uns diesen Ansatz Schritt für Schritt durchgehen.

Schritt Eins

Strategy defines Process

Prozesse werden von der Strategie abgeleitet

Was bedeutet das? Sobald die Prozesse definiert sind, sollten die technischen Systeme entwickelt oder ausgewählt werden, um diese Prozesse zu unterstützen. Das bedeutet, dass die Systeme so konzipiert sind, dass sie den definierten Abläufen entsprechen und diese effizienter gestalten.
Warum ist das wichtig? Systeme, die exakt auf die Bedürfnisse der Prozesse abgestimmt sind, können die Arbeitsabläufe optimal unterstützen, ohne unnötige Komplexität einzuführen. Dies führt zu höherer Effizienz und besseren Ergebnissen.

Beispiel

Ein Unternehmen, das seine Marktführerschaft im Kundenservice ausbauen möchte, entwickelt Prozesse, die schnellen und hochwertigen Support bieten. Diese Prozesse werden so gestaltet, dass sie das strategische Ziel der Kundenzufriedenheit maximieren.

Schritt zwei

Process guides System

Systeme werden von Prozessen gesteuert

Was bedeutet das? Nachdem Systeme implementiert wurden, können diese die bestehenden Prozesse positiv beeinflussen und weiterentwickeln. Neue Funktionen und Automatisierungen, die durch das System ermöglicht werden, können zu Prozessoptimierungen führen.
Warum ist das wichtig? Durch die Implementierung moderner Systeme werden oft neue Möglichkeiten geschaffen, die Prozesse effizienter machen und das Unternehmen dazu anregen, bestehende Abläufe zu überdenken und zu optimieren.

Beispiel

Ein Unternehmen, das seinen Kundenserviceprozesses digitalisieren will, wählt ein CRM-System aus, das speziell auf die Anforderungen des schnellen und hochwertigen Supports zugeschnitten ist

Schritt drei

System influences Process

Systeme verbessern und formen Prozesse

Was bedeutet das? Nachdem Systeme implementiert wurden, können diese die bestehenden Prozesse positiv beeinflussen und weiterentwickeln. Neue Funktionen und Automatisierungen, die durch das System ermöglicht werden, können zu Prozessoptimierungen führen.
Warum ist das wichtig? Durch die Implementierung moderner Systeme werden oft neue Möglichkeiten geschaffen, die Prozesse effizienter machen und das Unternehmen dazu anregen, bestehende Abläufe zu überdenken und zu optimieren

Beispiel

Nach der Einführung des neuen CRM-Systems entdeckt das Unternehmen, dass es Kundendaten in Echtzeit analysieren kann. Dies führt zu einer Neugestaltung des Kundenserviceprozesses, der jetzt proaktiver und datengetriebener ist.

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Warum "System follows Process follows Strategy" mit zu Ihrem Erfolg führt

Das Prinzip “System follows Process follows Strategy” betont die kontinuierliche Wechselwirkung zwischen Unternehmensstrategie, Geschäftsprozessen und unterstützenden Systemen. Es beginnt mit einer klaren Strategie, die die Prozesse definiert, die wiederum die Anforderungen an die Systeme bestimmen. Diese Systeme wiederum beeinflussen und verbessern die Prozesse, wodurch ein dynamischer Kreislauf entsteht, der sicherstellt, dass das Unternehmen effizient, wettbewerbsfähig und auf seine strategischen Ziele ausgerichtet bleibt.

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